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30/11/2018 - ARTicle Acoustique n°6
Du bruit dans mon open space
Nous sommes dans les années 60. Les entreprises, en recherche de pistes d’économies, développent en masse un concept apparu au début du siècle (Larkin Administration Building à New York city en 1906) : l’open space.
Ce concept, moderne à l’époque, va faire gagner aux entreprises une surface considérable engendrant une baisse drastique de leur coût de fonctionnement. Dans les années 80, le pic d’utilisation est atteint (les scènes des films Working girl ou Wall Street sont emblématiques de ce phénomène).
Aujourd’hui encore, ce concept est plus que jamais présent. Il concerne un travailleur sur cinq selon le baromètre Actineo (édition 2015 - http://www.actineo.fr/sites/default/files/communique_de_presse_barometre_actineo_2015_0.pdf). Néanmoins, l’open space ne fait pas l’unanimité auprès des salariés. Selon ce même baromètre, seul 67% des français travaillant en open space sont satisfaits de leur espace de travail (contre 88 % en bureau fermé) avec pour premier facteur d’insatisfaction, sans suspens : le bruit.
Le bruit est une gêne pour deux raisons :
- Le brouhaha ambiant sur le plateau augmente la fatigue et le stress
- Les conversations aux postes voisins dégradent la capacité de concentration
Selon une enquête publiée par l’association Journée nationale de l’audition (JNA) en octobre 2016 (https://www.journee-audition.org/communique-de-presse.html?start=35 ), les six millions de travailleurs en open space perdent ainsi 120 heures de travail par an dues à leur déconcentration. Pour un coût horaire moyen de 32€ par travailleur en France (estimation INSEE), cela représente une perte potentielle de productivité d’à peine… 23 Milliard d’euros par an.
En mai 2016, une norme consacrée aux open spaces a vu le jour dans le but de définir un cadre en matière de performances acoustiques à atteindre. Il s’agit de la norme NF S 31-199.
Dans les grandes lignes, cette norme classe les open space en 4 catégories :
- 1 : Activité téléphonique
- 2 : Travail collaboratif
- 3 : Travail faiblement collaboratif
- 4 : Espace de bureau recevant du public
Actuellement le principe d’ « open space » évolue peu à peu vers le principe de « multi space ». C’est-à-dire qu’au sein de l’open space, des espaces de travail différents sont aménagés pour permettre aux salariés de se déplacer selon leur besoin (moment de concentration, moment de détente, travail d’équipe...).
A ce sujet, Art Acoustique a participé au colloque " Ambiances sonores au travail " organisée par le CIDB le 28 novembre dernier à Paris. Un moment d'échanges intenses entre acteurs de la gestion du bruit en France.
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